3月7日，省妇联在山东大厦召开纪念“三八”国际劳动妇女节98周年暨表彰大会，我局信息指挥中心投诉受理部被省妇联授予“省三八红旗集体”荣誉称号。

指挥中心投诉受理部现有人员15名，全部为女同性。自成立以来在局党委的正确领导下，受理部全体女同志以学固本，以高度的政治责任感和强烈的事业心积极投身于为民服务之中，急市民所急，想市民所想，涌现出一批能吃苦、业务精、素质高的专业骨干。同时，她们还采取走出去、请进来等多种方式，先后与起步较早的12315、12319等热线互动，积极探索工作新模式并建立运行新机制，全心全意为市民排忧解难。2007年，指挥中心16039投诉受理部累计受理各类投诉21605件，其中：市长热线459件，网上投诉111件，政府信箱97件，共派单13375件，办结13368件，办结率达到99%，得到了上级领导的肯定和社会各界的好评，为推动我局信息化建设和城管执法工作做出了贡献。

                                                  （机关团委）